CRM (Customer Relationship Management)

Percaya ga si pelanggan yang tidak puas
akan bercerita kepada sekitar 7-10 orang temannya
dan pelanggan yang puas akan merekomendasikan
perusahaan tersebut ke 3-4 teman mereka. Itu hasil penelitian loh,
soalnya kemaren baru baca di ilmuKomputer.com tulisan dari Aloysius Heru Danardatu.
Saya jadi ingat dengan salah satu toko yang menjual
hardware komputer di daerah kampus saya (bara.red).
Akibat pelayanan pelanggan yang buruk [...]

Read Full Post »

Fire and Forget

Sebenarnya saya g begitu suka dengan dunia bisnis namun karena
temen sekosan saya suka sekali dengan pak Mario Teguh (bisnis motivator)
saya jadi ikut nonton acaranya (kamis 21.00) di O channel.
Ternyata setelah diikuti acara tersebut tidak hanya harus
di tonton oleh pebisnis, tapi semua orang karena motivasi
yang di berikan hampir berlaku secara umum. Topik yang siangkat semalam adalah
“Fire [...]

Read Full Post »